9月18日，家住白云区的饶小姐在小乖乖婴儿用品商店购买了一罐价值288元的圣元优博奶粉，此前她也曾在该店买过奶粉，从未出现问题。饶小姐买回奶粉后，当即将一勺奶粉倒入杯中准备给宝宝喝，但开水倒入约5分钟后，杯子的底部出现了不明的黑色粒状物。饶小姐以为买到了过期奶粉，但她查看奶粉罐时，却发现罐底上标注的保质期为2011年12月9日至2013年的12月8日，并未过期。随后饶小姐找到小乖乖婴儿用品商店，店主表示需要饶小姐自行检测，饶小姐认为不合理。
圣元营养食品有限公司工作人员表示，会尽快与饶小姐取得联系，对出现问题的奶粉进行检测。
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