前不久的一个下午，接小诺放学后我带着她去买菜。菜场门口有一家杂货店，里头大部分是几块钱的小东西。小诺挺享受一个人在里面逛来逛去，有时选个指甲剪，有时买块橡皮，有时挑个刷锅的钢丝球。
那天她刚进店不久，有个小哥哥跟着妈妈也来了，妈妈在店门口给他挑选遮阳帽，小哥哥在店里跑来跑去。
我站在店门外等小诺。突然店里传来东西倒地的声音，我吓了一跳，一边叫着小诺，一边走进去看个究竟。
原来是小哥哥跑动的时候，不小心碰倒了一个比他略矮些的小架子，架子上各式各样的扇子全部撒在地上，小哥哥不知所措地站在一旁。
他妈妈走过去牵着孩子的手跟老板说：“对不起！对不起！”又转身跟孩子说：“宝宝快跟阿姨说‘对不起’。”
孩子乖巧地向老板道了歉，女老板没说什么，蹲下来捡扇子。
小哥哥和妈妈一起走到店门口，妈妈把选好的帽子给他试戴，然后告诉老板：钱放在门口的柜台上了，便牵着孩子走了。
小诺在两支铅笔之间犹豫，不知道到底要哪一支，我在一旁等她抉择。
老板一边整理扇子，一边跟我抱怨：“这孩子也真皮，他妈妈也是，扇子都不帮忙捡一捡！”我想，老板要不是看在他们是顾客的份上，这些话是不会忍到他们走了才说的。
这个妈妈不但没让孩子帮忙捡扇子，自己也完全无动于衷，真让我开了眼界。
有一回，顽皮的小诺从自己的衣柜里拆出了挂衣杆，说那是她的金箍棒，拿着到处挥舞。被我阻止后她仍不愿把杆放回去，要求再玩一小会儿，保证不挥舞。
她把挂衣杆用腿夹着扮尾巴，走来走去，没想到她的“尾巴”不小心扫到姐姐的腿。晾衣杆的截面比较粗糙，把姐姐裸露的小腿刮了手指长的一道，虽然没有出血，可是很快便又红又肿。
姐姐疼得眼泪都掉了出来。
小诺吓坏了，小声跟姐姐说：“对不起！”说完就不知道该怎么办了，很无措地看着我。
我看了看姐姐的“伤”，痛是肯定的，但不需要怎么处理。主要是她心理很不忿，恶狠狠地瞪着妹妹。
我问小诺：“我们都知道你不是故意的，但是不能光道歉，想想还能做什么呢？”
小诺听了我的话后，如释重负般地开始思考。她先是过去给姐姐的小腿吹吹，接着问我有没有创可贴，要给姐姐贴一个。
此时，姐姐的脸色已经好看多了，告诉妹妹不需要创可贴。
妹妹再说了声对不起之后，又想了想说：“姐姐，我画一张画送给你吧。”
姐姐被她逗笑了：“好吧，谢谢你。”转过身跟我挤眉弄眼：“就她那画，哎！我就笑纳吧！”
这件“意外伤害事故”至此圆满解决。
试想，如果小诺只是给你姐姐说了“对不起”之后，就一幅“我已经道歉了，你还想怎样”的样子，姐姐能善罢甘休吗？
幸好，小诺在道歉之后，给吹吹以减轻“伤情”，给找创可贴阻止“恶化”，还知道送“名画”赔偿精神损失，才使战争消弭于无形。
昨天晚上，我在书房处理公号的杂事，小诺在客厅的茶几上用油画棒画画，过了一会儿她跑进来小声跟我说：“妈妈，对不起，我把茶几弄得乱七八糟！”
我跟她到客厅一看，天啦！我们家的茶几真正地面目全非了：原本白色的几面上，被画满了密密麻麻的线条，红橙黄绿青蓝紫，色色齐全。仔细看还发现上面有许多断成一节一节的油画棒。
我深呼吸了好几次，才忍住没骂人，平静地问小诺：“现在怎么办？”
她惭愧地低下头，再一次小声说：“对不起。”我没有说话，她想了想便自言自语地说：“搞破坏后，要恢复原状。”
于是我去搓了两块抹布，给上面涂满了肥皂，俩人一起努力擦茶几。一共搓洗了五六次抹布，才把厚厚一层蜡给擦掉，让茶几“恢复原状”。
鉴于小诺是一个实力搞破坏的高手，是一个善于利用一切资源自娱自乐的天才，因此我们家物品常常面目全非，损坏东西也是家常便饭。
比如酸奶倒在地上踩，米桶里的大米撒满厨房的地板，沙发或茶几画满抽象画......对于这些，我反复强调一点：做错事和搞破坏后，要努力恢复原状。
不管是有意还是无意，做了错事，就应该向人道歉。这一点已经得到了广大家长的一致认可，因此，孩子一旦犯错，家长都会教育：“快跟人说对不起。”
然后，大多数人就没有然后了。
在我看来，比说“对不起”更重要的，应该是教会孩子如何对自己的行为负责，用行动来挽救和弥补对方的损失。
在杂货店里把架子碰倒的小哥哥，妈妈只是让他跟老板说对不起，没有任何其他行动，而老板也没有责怪他。这便给了他一个错误的认知：做了错事，只要说“对不起”就可以了。
在生活中，你刮花了别人的车，说句对不起就能走？你打翻了别人的水果摊，说句对不起就没事了？
稍有生活经验的父母都知道这肯定行不通，我们得赔偿别人的损失。既然我们都知道这是现实世界的通用规则，那为何却只教孩子说“对不起”呢？
说“对不起”的作用只是心理上的，是告诉对方：我不是故意针对你，不是对你有意见，不是想欺负你，只是不小心而已......做了错事而不说对不起，是一种挑衅。
说“对不起”无法弥补对方实质上的损失，无法减轻对方生理上的伤痛。
因此，我们在用“对不起”平复了对方心理上的伤害之后，还要对错事造成的后果负责。
如果孩子弄坏了小朋友的玩具，我们就应该让孩子补偿对方，比如把自己的玩具送给他，或者用自己的零花钱给对方再买一个。
如果孩子弄伤了同伴，我们应该让孩子诚心道歉之后，带对方去接受治疗，并承担相应费用，赔偿相应的损失。这个过程尽量让孩子一起参与，让他提供力所能及的协助。
这些就是在向孩子示范，如何为自己犯的错承担责任。如此，孩子才会有承担责任的习惯和勇气。
一个有担当的人，可不是天生的！
当然，我们还应当告诉孩子：说了“对不起”，有时也不一定就能得到原谅！
如果犯的错太严重，对方不原谅我们，也在情理之中，承受对方的怨恨，也是我们应当承担的一种责任。
孩子，如果你犯了错，不要回避，不要退缩，也不必过分恐惧，只要你不是故意的，我们就会陪着你面对错误，承担责任！
